Supprimer le compte et les données

Vous pouvez supprimer votre compte trimio.ch et toutes les données associées à tout moment. Cette page s’applique aux applications iOS et Android ainsi qu’à la version web.

Option A

Option A — Directement dans l’application (recommandé)

Si vous avez toujours accès à votre compte, le moyen le plus rapide est via l’application :

Ouvrez l’application trimio.ch ou allez sur app.trimio.ch et connectez-vous en tant que propriétaire du compte.
Allez dans Paramètres → onglet « Supprimer le compte » (à l’extrême droite, icône rouge).
Cliquez sur « Supprimer le compte … », saisissez votre mot de passe et tapez la phrase de confirmation. Pour une suppression immédiate, ouvrez « Options avancées ».

Seul le propriétaire du compte peut lancer la suppression. Mode par défaut : période de grâce de 30 jours, annulable à tout moment. Mode immédiat : suppression irréversible instantanée.

Option B

Option B — Demande via ce formulaire

Si vous n’avez plus accès à votre compte ou ne souhaitez pas installer l’application, envoyez une demande de suppression via le formulaire ci-dessous. Nous traiterons votre demande sous 30 jours et confirmerons la suppression par e-mail.

Envoyer une demande de suppression

Tous les champs marqués * sont obligatoires. Nous vérifions votre identité avant de procéder à la suppression.

Ce qui est supprimé

Lors d’une suppression confirmée, nous retirons définitivement :

Tous les clients, véhicules, ordres de réparation, rendez-vous, photos, brouillons de facture, accès collaborateurs et messages de chat liés à votre compte. Votre abonnement Stripe est annulé immédiatement (aucun remboursement au prorata).
Mode standard (30 jours de grâce) : vos données sont verrouillées mais techniquement conservées et peuvent être restaurées à tout moment par connexion. Après 30 jours, elles sont supprimées de manière irrévocable.

Données conservées légalement

Les factures sont conservées 10 ans conformément à l’art. 958f du Code des obligations suisse — les données personnelles sont retirées ; seuls le numéro de facture et les montants restent à des fins comptables. Des logs anonymisés (sans PII) peuvent être conservés jusqu’à 90 jours pour la détection d’abus.

Calendrier

Sous 3 jours ouvrables : vérification par e-mail de votre demande.
Sous 30 jours : suppression complète après vérification réussie.
E-mail de confirmation une fois la suppression terminée.

Des questions ?

Pour toute question relative à la suppression des données, notre contact confidentialité est joignable à privacy@trimio.ch.